Букмекер Pin-Up ru всегда на связи с игроками. Получить помощь от представителей саппорта они могут по номеру телефона, электронной почте или через онлайн-чат.
С самого первого дня работы сайта букмекерской конторы Pin-Up ru заработала и служба поддержки. В ней работает квалифицированный и вежливый персонал, которой ставит целью помощь клиентам в любом, даже самом мелком или очень сложном вопросе.
Номер горячей линии как таковой в контактах БК не указан. То есть сотрудники букмекерской конторы в обычной ситуации не консультируют в телефонном режиме. Однако во вкладке «О нас» на сайте Пин-Ап есть информация о том, что в компанию можно позвонить по номеру 8 (800) 222-77-88. Звонок для жителей России бесплатный, но неизвестно, в каком режиме работают сотрудники горячей линии.
Как еще можно связаться с консультантами БК
Самый быстрый и оптимальный способ прямой связи с техподдержкой – это живой чат. Его иконка всегда находится в правом нижнем углу любой страницы сайта. Сотрудники всегда быстро отвечают на обращение, ожидание редко занимает более 2-3 минут, но если одновременно много пользователей общается с консультантами, приходится ждать и 5-6 минут. Когда консультант переключается на вас, с ним можно вести диалог вплоть до того момента, пока проблема не будет решена. Если квалификации оператора не хватает для этого, подключают других специалистов или советуются с ними. Общение с техподдержкой не вызывает никаких негативных ощущений, консультанты вежливы, корректны, приветливы.
Еще один способ связаться со службой техпомощи – по электронной почте info@pin-up.ru. Этот канал связи более удобно использовать для получения помощи в серьезных вопросах, требующих обмена документами, скринами и прочими «доказательствами» и свидетельствами.
Какие проблемы чаще всего помогает решить техподдержка
Пользователи в основном обращаются в службу поддержки букмекерской конторы с такими вопросами и проблемами:
Как пройти идентификацию: не подходят сканы документов, не приходит смс и т.д.
Вопросы о правилах сотрудничества, где посмотреть статистику ставок, узнать результаты заключенных пари.
Вопросы о бонусах и том, как они начисляются, как их получить.
Отклонение заявок по ставкам, споры по расчетам заключенных пари.
Технические проблемы в работе сайта.
Также часто клиенты ставят вопросы о сроках пополнения депозита, а еще чаще – о способах и сроках вывода средств с игрового счета, о снятии комиссии или недоступности той или иной платежной системы. Последний вопрос особенно актуален в выходные и праздничные дни, когда банковская система не работает или там случаются сбои. Еще один немаловажный повод для обращения к консультантам – блокировка счетов и снижение лимитов по ставкам. Но букмекерская контора Пин-ап ру еще достаточно «молодая», такие проблемы возникают редко.
Как новому пользователю зарегистрироваться в БК Пин-ап ру?
Нужно зайти на официальный сайт букмекерской конторы (обычную или мобильную версию), открыть регистрационную форму, подтвердить номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После этого необходимо пройти идентификацию личности, без которой процедура регистрации практически бесполезна.
Как работает служба поддержки БК Pin-Up?
Горячая линия может плохо работать в ночное время. Но консультанты в чате отвечают круглосуточно, очень быстро, их ответы точны, в случае необходимости подключают дополнительных специалистов, чтобы решить проблемы каждого клиента максимально полно и окончательно.
С какими проблемами можно обращаться в службу технической поддержки?
С любыми, консультанты могут помочь с регистрацией, идентификацией, пополнением депозитов и выводом денег. Они имеют высокую квалификацию, могут ответить на все вопросы, касающиеся сотрудничества с БК. Если проблема очень сложная, клиента попросят отправить документы на почту, после чего общение между сторонами пойдет уже через e-mail.
В каком режиме работает служба поддержки БК?
Телефон горячей линии работает теоретически круглосуточно, но на практике дозвонится туда не всегда возможно. Чат работает 24/7, операторы отвечают в течение 5 минут. Ответ на запрос по электронной почте также дают круглосуточно, но иногда с большими задержками.
